КБНТИ в Красцветмете используется в качестве корпоративной информационной системы управления внутренней документацией (СТО, Инструкции, Методики и т.д.). Система применяется как для хранения документации, так и для автоматизации процессов по: разработке, проверке актуальности, актуализации, внесению изменений, отмене документов, контролю актуальности ссылочных документов. 
Также на предприятии активно используется механизм для формирования учтенных и неучтенных копий документов.

 

ОАО «Красцветмет» – один из крупнейших в мире производителей драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий и др.). В Красцветмете внедрена корпоративная интегрированная система менеджмента, деятельность компании сертифицирована по ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, в 2021-м году компания также была сертифицирована по требованиям IATF 16949:2016 в области производства соединений из драгоценных металлов для катализаторов. В 2021-м году между компаниями ОАО «Красцветмет» и ООО «АЛЕЕ СОФТВЕР» был заключен договор на поставку решения КБНТИ для автоматизации процессов стандартизации и поставку решения КИСМ для автоматизации части процессов сопровождения систем менеджмента.

Предпосылки, цели и задачи проекта

Предпосылки проекта в части решения КБНТИ:

• несоблюдение сроков актуализации документации, как следствие, использование сотрудниками неактуальных версий документов, ошибки на производстве;
• отсутствие единого фонда нормативно-технологической документации;
• отсутствие ролевой модели доступа к документам.

Предпосылки проекта в части решения КИСМ:

• высокий уровень оперативного контроля за устранением несоответствий;
• отсутствие инструмента фиксации и контроля устранения инцидентов;
• отсутствие мониторинга эффективности корректирующих действий;
• отсутствие инструмента фиксации хороших практик.

Цель внедрения решения: повышение результативности процессов компании через внедрение автоматизированных систем управления НТД и аудитами/инцидентами.

Реализация проекта и результаты

ОАО «Красцветмет» изначально была внедрена полностью коробочная версия обоих программных продуктов, т.е. была закуплена лицензия на ПО без услуг по его адаптации. Тем не менее, программный продукт в коробочном исполнении тоже позволяет полноценно решить поставленные цели и задачи. 

В части решения КБНТИ ОАО «Красцветмет» является одним из наиболее интересных примеров самостоятельной (силами сотрудников компании Красцветмет) настройки и использования программного продукта в области автоматизации процессов по управлению нормативной документацией. Со стороны ОАО «Красцветмет» были выделены специалисты для обучения настройкам процессного модуля системы КБНТИ, а специалисты нашей компании провели необходимые обучения сотрудников Красцветмета. Все настройки процессов производятся в визуальном редакторе, работа в котором не требует привлечения разработчиков и программирования. В результате, сотрудники Красцветмета самостоятельно настраивают и поддерживают более 50-ти разных процессов по управлению нормативной документаций. Данные процессы настроены с учетом:

• Различных прав доступа сотрудников к разным документам;
• Автоматического выбора исполнителей тех или иных задач, в зависимости от значений атрибутов разрабатываемого документа;
• Различных требований внутренней документации, регламентирующей разработку тех или иных документов. 

При этом в рамках эксплуатации количество процессов по управлению документами в КБНТИ постоянно увеличивается в виду автоматизации разработки посредством КБНТИ новых видов документов. Система не ограничивает пользователей в количестве или сложности разрабатываемых процессов. Доступны и активно используются подпроцессы, вызываемые автоматически и активирующиеся по времени системные функции и другой многообразный инструментарий по настройке процессов.

Помимо процессов по разработке, автоматизированы и процессы по внесению изменений, пересмотру и переизданию различных документов, что делает КБНТИ единым источником актуальных версий большого фонда документов, используемых сотрудниками Красцветмета.

В части решения КИСМ компания Красцветмет также является интересным примером нестандартного использования программного продукта. Красцветметом были закуплены 2 модуля системы КИСМ: аудиты и наблюдения. В части управления аудитами компания автоматизировала не только проведение аудитов на соответствие стандартов интегрированной системы менеджмента, но и проведение внутренних и внешних проверок (занесение результатов внешних проверок), в том числе, на соответствие ряду внутренних стандартов. Таким образом, в систему были добавлены такие проверки как:

• Промышленной безопасности и охраны труды;
• Охраны окружающей среды;
• Отдела главного энергетика;
• Отдела главного механика;
• Участка метрологии;
• Контроль технологической дисциплины;
• И другие.

Один из показательных результатов внедрения системы – появившаяся возможность прозрачного сбора аналитики для дальнейшего анализа. Например, до внедрения системы точно отследить и проанализировать сроки выполнения каждой из задач разными сотрудниками было затруднительно, т.к. вся информация оставалась на бумаге или в почте. После внедрения системы все данные об исполнителях, задачах, плановых и фактических сроках выполнения стали доступны в едином информационном пространстве, которым сотрудники Красцветмета активно пользуются для аналитики и принятия управленческих решений. Другие результаты проекта:

• Осуществление системной оценки результативности отработки несоответствия;
• Повышение скорости обработки информации;
• Повышение дисциплины в реализации мероприятий, как в рамках процессов сопровождения КИСМ, так и по работе с документами;
• Возможность фиксации и внедрения хороших практик, курс на постоянное улучшение.

Текущее состояние и дальнейшее развитие

С момента окончания работ по проекту:

• Системы активно эксплуатируются Красцветметом, был выполнено проект развития, направленный на адаптацию программных продуктов, потребность в которой была выявлена в ходе реальной эксплуатации ПО;
• Решения находятся на постоянной технической поддержке;
• В рамках планового развития ПО ООО «АЛЕЕ СОФТВЕР» была реализована новая версия одного из эксплуатируемых Красцветметом модулей, сейчас в рамках технической поддержки осуществляется переход Красцветмета на эксплуатацию новой версии используемого модуля.